Kullanım Koşulları

GÜLÜMSER KOÇ BEAUTY & WELLNESS

KULLANIM KOŞULLARI

Son Güncelleme: 4 Ekim 2026

İşbu Kullanım Koşulları; Gülümser Koç Beauty & Wellness internet sitesi, mobil uygulaması, GK Club, GK Pasaportu ve bunlara bağlı dijital hizmetlerin kullanımına ilişkin kuralları düzenlemektedir.

Web sitesini veya mobil uygulamayı kullanmanız, üyelik hesabınızı aktive etmeniz veya dijital hizmetlerden yararlanmanız halinde işbu Kullanım Koşullarının ilgili hükümlerini kabul etmiş sayılırsınız.

Bu koşullar, yürürlükteki mevzuattan doğan tüketici haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

1. Hizmet Sağlayıcı

Gülümser Koç Beauty & Wellness markası altında sunulan dijital hizmetlerin sağlayıcısı:

GC GROUP GÜZELLİK MERKEZİ KOZMETİK MEDİKAL E TİCARET GIDA SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ

Marka: Gülümser Koç Beauty & Wellness
Vergi Dairesi: Nilüfer Vergi Dairesi
Vergi No: 3892020064
Adres: Minareliçavuş Mah. Yılmaz Cad. No: 16 Nilüfer / Bursa
Telefon: 0850 346 04 36
Web: www.gulumserkoc.com

Bu metinde “GK”, “Gülümser Koç”, “Gülümser Koç Beauty & Wellness”, “biz” veya “şirket” ifadeleri yukarıdaki hizmet sağlayıcıyı ifade edebilir.

2. Uygulamanın Amacı

Gülümser Koç Beauty & Wellness mobil uygulaması kullanıcıların;

GK üyelik bilgilerini görüntülemesine,
GK Pasaportuna erişmesine,
işlem geçmişini incelemesine,
uygun olması halinde öncesi/sonrası fotoğraflarını görüntülemesine,
ölçüm ve gelişim kayıtlarını takip etmesine,
GK Club yıldız ve statü bilgilerini görüntülemesine,
ödülleri incelemesine ve uygun olduğunda kullanmasına,
kampanyaları görüntülemesine ve katılım sağlamasına,
randevu talebi oluşturmasına,
bildirim ve izin tercihlerini yönetmesine,
hesap ve iletişim bilgilerine erişmesine

imkân sağlayan bir müşteri ve üyelik platformudur.

Uygulamada sunulan özellikler zaman içinde değiştirilebilir veya geliştirilebilir.

3. Üyelik ve Hesap Oluşturma

GK üyeliği herkese açık otomatik üyelik sistemi olmak zorunda değildir.

Üyelik, Gülümser Koç Beauty & Wellness tarafından oluşturulan veya sağlanan uygun aktivasyon yöntemi üzerinden başlatılabilir.

Aktivasyon sırasında kullanıcıdan;

kendisine tanımlanan üyelik/aktivasyon kodunu,
telefon numarasını,
SMS/OTP doğrulamasını,
güvenli bir parola oluşturmasını

istememiz mümkündür.

Kullanıcı, hesap oluştururken verdiği bilgilerin kendisine ait, doğru ve güncel olmasından sorumludur.

Başka bir kişiye ait telefon numarası, üyelik kodu veya hesap bilgilerinin izinsiz kullanılması yasaktır.

4. Hesap Güvenliği

Kullanıcı;

parolasını, doğrulama kodlarını ve hesap erişim bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamalıdır.

Hesabında yetkisiz kullanım veya güvenlik şüphesi fark eden kullanıcının mümkün olan en kısa sürede Gülümser Koç Beauty & Wellness ile iletişime geçmesi gerekir.

Güvenlik amacıyla;

yeniden doğrulama,
OTP doğrulaması,
oturum sonlandırma,
hesabın geçici olarak sınırlandırılması

gibi önlemler uygulanabilir.

5. GK Pasaportu

GK Pasaportu, ilgili müşterinin Gülümser Koç Beauty & Wellness bünyesindeki hizmet ve üyelik yolculuğunu görüntüleyebildiği kişisel alandır.

GK Pasaportunda hizmete göre;

işlem geçmişi,
hizmet tarihleri,
öncesi/sonrası fotoğrafları,
ölçümler,
GK Club bilgileri,
ödül hareketleri,
izin ve rıza kayıtları

görüntülenebilir.

GK Pasaportundaki kayıtların bazıları yalnızca yetkili çalışanlar tarafından oluşturulabilir.

Müşterinin kendi işlem fotoğrafını, ölçüm kaydını veya personel tarafından oluşturulması gereken kurumsal kayıtları doğrudan değiştirme yetkisi bulunmayabilir.

6. Fotoğraf ve Ölçüm Kayıtları

Bazı hizmetlerde gelişimin takip edilebilmesi amacıyla işlem öncesi/sonrası fotoğrafları ve ölçüm bilgileri kaydedilebilir.

Bu kayıtların oluşturulması ilgili izinler ve kişisel veri mevzuatı kapsamında gerçekleştirilir.

Fotoğrafın kullanıcının özel GK Pasaportunda saklanması ile reklam, sosyal medya veya tanıtım amacıyla kullanılması aynı şey değildir.

Reklam veya tanıtım amacıyla fotoğraf kullanımının ayrıca izin gerektirdiği durumlarda bu izin ayrı olarak alınır.

İlgili gizlilik ve veri işleme kuralları için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni geçerlidir.

7. Randevu Talepleri

Mobil uygulama üzerinden oluşturulan randevular birer randevu talebidir.

“Randevu Talebi Oluştur” işlemi tek başına kesinleşmiş randevu anlamına gelmez.

Kullanıcının seçtiği;

hizmet,
tarih,
saat

tercih niteliğindedir.

Talep merkez tarafından değerlendirildikten ve gerekli durumlarda kullanıcıyla iletişim kurulduktan sonra randevu kesinleştirilebilir.

Uygulamada gösterilen tercih saatlerinin görünmesi, o saatin kesin olarak müsait olduğu anlamına gelmez.

Kesin randevu bilgisi kullanıcıya ayrıca bildirilebilir.

8. GK Club

GK Club, Gülümser Koç Beauty & Wellness tarafından sunulan sadakat ve ayrıcalık programıdır.

GK Club kapsamında iki farklı değer kullanılabilir:

Reward Stars

Ödül kullanımında harcanabilen yıldızlardır.

Status Points

Kullanıcının üyelik/statü ilerlemesinde kullanılabilecek puanlardır.

Status Points harcanabilir yıldız değildir.

Reward Stars ve Status Points birbirlerinden bağımsız olarak çalışabilir.

9. Yıldızların Niteliği

GK Club kapsamında kazanılan yıldızlar;

Türk Lirası veya başka bir para birimi değildir,
nakit karşılığı talep edilemez,
nakde çevrilemez,
banka hesabına aktarılamaz,
yatırım veya finansal ürün niteliği taşımaz.

Aksi açıkça belirtilmedikçe yıldızların başka bir kişiye veya hesaba devredilmesi mümkün değildir.

Yıldızlar yalnızca GK Club içerisinde ilgili ödül ve avantajlardan yararlanılması amacıyla kullanılabilir.

Reward Stars bakiyesi eksi değere düşürülemez.

10. Yıldız Kazanımı

Yıldızlar, Gülümser Koç Beauty & Wellness tarafından belirlenen uygun işlemler sonucunda kazanılabilir.

Örneğin;

uygun ziyaretler,
uygun hizmetler,
kampanyalar,
belirli müşteri aktiviteleri,
özel promosyonlar

yıldız kazandırabilir.

Her işlem yıldız kazandırmak zorunda değildir.

Bir işlemden kazanılacak yıldız miktarı ilgili işlem veya kampanya sırasında ayrıca gösterilebilir.

11. Yıldız İşlemlerinin Kontrolü

Personel tarafından oluşturulan yıldız talepleri doğrudan kullanıcı hesabına eklenmek zorunda değildir.

GK sisteminde gerekli kontroller gerçekleştirilebilir ve belirli yıldız işlemleri yalnızca yetkili yönetici tarafından onaylandıktan sonra hesaba yansıtılabilir.

Hatalı, mükerrer, kötüye kullanıma dayalı veya teknik hata nedeniyle oluştuğu açıkça tespit edilen yıldız işlemleri, ilgili kayıtlar ve mevzuat dikkate alınarak düzeltilebilir.

Bu tür işlemlerde sistem kayıtları ve denetim kayıtları kullanılabilir.

12. GK Gold

GK Gold, GK Club içerisindeki özel üyelik/statü seviyesidir.

GK Gold üyeleri, standart GK üyelerine sunulan avantajlara ek olarak yalnızca Gold üyelerine özel;

ödüllerden,
kampanyalardan,
fırsatlardan,
hizmet veya ayrıcalıklardan

yararlanabilir.

GK Gold statüsünün verilmesi, devam etmesi veya değişmesi Gülümser Koç Beauty & Wellness tarafından belirlenen güncel üyelik kurallarına tabidir.

Uygulama içerisinde kullanıcının mevcut üyelik seviyesi görüntülenebilir.

13. Ödüller

GK Club ödül kataloğunda farklı yıldız değerlerine sahip hizmet veya avantajlar bulunabilir.

Bir ödülün kullanılabilmesi için;

kullanıcının yeterli Reward Stars bakiyesine sahip olması,
ilgili ödülün kullanıcının üyelik seviyesine açık olması,
ödülün kullanım şartlarının sağlanması

gerekebilir.

Ödül kullanıldığında ilgili Reward Stars miktarı kullanıcının bakiyesinden düşülür.

Bir ödülün katalogda görünmesi her zaman kesintisiz veya süresiz olarak sunulacağı anlamına gelmez.

Ödüller ve gerekli yıldız miktarları ileride değiştirilebilir. Halihazırda tamamlanmış ve kazanılmış kullanıcı işlemleri ise ilgili mevzuat ve kazanılmış haklar dikkate alınarak değerlendirilir.

14. Kampanyalar

Uygulamada dönemsel kampanyalar yayınlanabilir.

Her kampanyanın;

başlangıç ve bitiş tarihi,
hedef kitlesi,
üyelik şartı,
avantajı,
yıldız ödülü,
kullanım koşulları

birbirinden farklı olabilir.

Kampanyalar örneğin;

Tüm Kullanıcılar,
GK Üyeleri
veya
yalnızca GK Gold üyeleri

için sunulabilir.

Kullanıcı “Kampanyaya Katıl” seçeneğini kullandığında sistem ilgili uygunluk koşullarını kontrol edebilir.

Koşulları karşılamayan kullanıcı kampanyaya dahil edilmeyebilir.

Bir kampanyaya katılım, ilgili kampanya açıklamasındaki diğer şartları ortadan kaldırmaz.

15. Kampanyaların Kötüye Kullanılması

Aynı kampanyaya mükerrer katılım, farklı hesaplar üzerinden haksız avantaj elde edilmesi, üyelik veya kampanya sisteminin manipüle edilmesi ve benzeri kötüye kullanım girişimleri yasaktır.

Gerekli durumlarda ilgili katılım incelemeye alınabilir.

Haksız veya teknik hataya dayalı avantajların düzeltilmesi mümkündür.

16. QR ve Ziyaret İşlemleri

Uygulamada ziyaret doğrulama veya GK Club yıldız kazanımı amacıyla QR kod sistemi kullanılabilir.

QR kod;

yalnızca Gülümser Koç Beauty & Wellness tarafından belirlenen geçerli merkezlerde ve ilgili kullanım kurallarına uygun şekilde kullanılmalıdır.

QR kodun kopyalanması, paylaşılması, uzaktan veya gerçek ziyaret gerçekleşmeden kullanılması gibi kötüye kullanım teşebbüsleri geçersiz sayılabilir.

17. Bildirimler

Uygulama;

randevu talebi güncellemeleri,
GK Club işlemleri,
hesap güvenliği,
kampanyalar,
ödüller

hakkında bildirimler gösterebilir.

Pazarlama amaçlı bildirimler ile hesabın çalışması veya güvenliği için gerekli operasyonel bildirimler farklı şekillerde yönetilebilir.

Kullanıcı, cihaz veya uygulama ayarlarından izin verilen bildirim tercihlerini değiştirebilir.

18. Sağlık ve Hizmet Uygunluğu

Mobil uygulamadaki içerikler genel bilgilendirme amacı taşır.

Uygulamadaki hizmet açıklamaları tıbbi teşhis, tedavi veya kişiye özel tıbbi tavsiye yerine geçmez.

Bazı güzellik ve wellness uygulamalarının kişiye uygunluğu; sağlık durumu, kullanılan ilaçlar, gebelik, alerjiler veya diğer kişisel faktörlere göre değişebilir.

Gerekli durumlarda işlem öncesinde kullanıcıdan ek bilgi istenebilir veya ilgili işlemin uygulanmamasına karar verilebilir.

Tıbbi değerlendirme gerektiren durumlarda kullanıcı uygun sağlık profesyoneline yönlendirilmelidir.

19. Kullanıcının Yükümlülükleri

Kullanıcı uygulamayı;

hukuka aykırı amaçlarla kullanamaz,
başka kullanıcıların hesaplarına erişmeye çalışamaz,
başkasına ait üyelik veya aktivasyon kodlarını kullanamaz,
uygulama güvenliğini aşmaya çalışamaz,
yıldız, ödül veya kampanya sistemini manipüle edemez,
sahte veya yanıltıcı bilgi veremez,
uygulamanın normal çalışmasını engelleyen faaliyetlerde bulunamaz.

Yetkisiz erişim veya kötüye kullanım tespit edilmesi halinde gerekli güvenlik tedbirleri uygulanabilir.

20. Fikri Mülkiyet Hakları

Mobil uygulama ve internet sitesinde bulunan;

Gülümser Koç adı ve markası,
GK logoları,
tasarımlar,
görseller,
metinler,
grafikler,
uygulama arayüzleri,
özgün içerikler

ilgili fikri mülkiyet mevzuatı kapsamında korunabilir.

Bu içerikler izin alınmaksızın ticari amaçla çoğaltılamaz, yayımlanamaz veya başka bir marka/hizmet adına kullanılamaz.

21. Uygulamanın Kullanılabilirliği

Dijital hizmetlerin kesintisiz ve hatasız şekilde çalışması için makul teknik önlemler alınır.

Bununla birlikte;

bakım çalışmaları,
güncellemeler,
internet bağlantısı sorunları,
mobil işletim sistemi değişiklikleri,
üçüncü taraf servis kesintileri,
güvenlik çalışmaları

nedeniyle hizmette geçici kesintiler meydana gelebilir.

Planlı bakım veya önemli değişiklikler mümkün olduğu ölçüde kullanıcılara bildirilebilir.

22. Hesabın Sınırlandırılması

Aşağıdaki durumlarda kullanıcı hesabına yönelik geçici güvenlik önlemleri uygulanabilir:

ciddi güvenlik şüphesi,
yetkisiz erişim,
sahte hesap kullanımı,
sistemin kötüye kullanılması,
yıldız veya kampanya manipülasyonu,
hukuka aykırı kullanım.

Hesabın sınırlandırılması veya kapatılması durumunda tüketici mevzuatından ve diğer emredici hukuk kurallarından doğan haklar saklıdır.

23. Hesabın Silinmesi

Kullanıcı, mobil uygulamadaki:

Profil → Hesabımı Sil

alanından hesap silme sürecini başlatabilir.

Ayrıca:

www.gulumserkoc.com/hesap-silme

adresinden de hesap silme talebi oluşturulabilir.

Güvenlik amacıyla hesabın gerçekten kullanıcıya ait olduğu doğrulanabilir.

Hesap silindiğinde saklanması için hukuki sebep bulunmayan veriler ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Yasal olarak saklanması gereken kayıtlar ilgili yükümlülükler sona erene kadar tutulabilir.

24. Gizlilik ve Kişisel Veriler

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar aşağıdaki belgelerde açıklanmaktadır:

Gizlilik Politikası

KVKK Aydınlatma Metni

Çerez Politikası

Hesap Silme ve Veri Silme Talebi

Kullanıcılar bu belgelere www.gulumserkoc.com üzerinden erişebilir.

25. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Uygulama bazı özelliklerin çalışması için;

SMS doğrulama,
bildirim,
sunucu/barındırma,
medya depolama,
harita/yol tarifi,
işletim sistemi hizmetleri

gibi üçüncü taraf teknolojilerden yararlanabilir.

Üçüncü taraf hizmetlere yönlendiren bağlantılar kullanıcının ilgili üçüncü taraf hizmetin kendi şartlarına tabi olabilir.

26. Koşullarda Değişiklik

Uygulamanın özellikleri, GK Club sistemi, yasal gereklilikler veya hizmet yapısındaki değişiklikler nedeniyle bu Kullanım Koşulları güncellenebilir.

Önemli değişiklikler gerektiğinde uygulama veya internet sitesi üzerinden kullanıcılara bildirilebilir.

Güncel Kullanım Koşulları her zaman Gülümser Koç Beauty & Wellness internet sitesinde yayımlanır.

27. Sorumluluk

Gülümser Koç Beauty & Wellness, dijital hizmetlerin güvenli ve doğru şekilde işletilmesi için makul özeni gösterir.

Tarafların sorumlulukları yürürlükteki Türk mevzuatı çerçevesinde belirlenir.

İşbu Kullanım Koşullarındaki hiçbir hüküm, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu haklarını ortadan kaldıracak veya hukuken geçersiz şekilde sınırlandıracak biçimde yorumlanamaz.

28. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Kullanım Koşullarına Türk hukuku uygulanır.

Tüketici niteliğindeki kullanıcıların, yürürlükteki mevzuatta belirtilen şartlar çerçevesinde yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvuru hakları saklıdır.

Diğer uyuşmazlıklarda yetki ve uygulanacak usul yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

29. İletişim

Bu Kullanım Koşulları veya uygulamanın kullanımıyla ilgili sorularınız için: